von Detlev Artelt | 31. März 2016 | Mobility, Uncategorized
Mobiles und virtuelles Arbeiten auf dem Vormarsch Mit Blick in die Zukunft werden momentan viele Szenarien einer digitalen Revolution diskutiert: Werden Diagnosen zukünftig von Maschinen statt von Ärzten gestellt? Besuchen Studierende bald nur noch...
von Katrin Schlueter | 29. März 2016 | Internet of Things, Uncategorized
Während bisher der Mensch bei der Internetnutzung über PC und Smartphone im Mittelpunkt stand, verschiebt sich das Ganze mehr und mehr dahingehend, dass technische Dinge autonom Daten austauschen, ohne vom Nutzer dementsprechend angeleitet zu werden. Was...
von Detlev Artelt | 24. März 2016 | Digitalisierung, Uncategorized
Trotz zunehmender Kanalvielfalt ist das Telefon mit knapp 70 % aller Interaktionen immer noch das wichtigste Kommunikationsmittel. Im Inbound versucht man durch Self Service-Angebote in Form von Sprachportalen Standardvorgänge zu automatisieren. Der Vorteil:...
von Detlev Artelt | 22. März 2016 | Digitalisierung, Uncategorized
Morgens schalte ich meinen Laptop ein und fange an zu arbeiten. Meist habe ich zuvor schon mit einem Kunden Kurznachrichten ausgetauscht und etwas abgestimmt. Ich liebe es, online zu arbeiten. Egal ob im Büro oder im Garten, wir können uns jederzeit und...
von Detlev Artelt | 17. März 2016 | News, Uncategorized
Die Digitalisierung schreitet immer weiter voran und macht auch vor unseren Geschäftstreffen, Messen und Kongressen nicht halt. Über 3,4 Milliarden Menschen nutzen das Internet bereits weltweit und in Deutschland suchen täglich über 18 Millionen...
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