von Detlev Artelt | 7. November 2016 | Artikel, Digitalisierung, Internet of Things, Uncategorized
IBM Watson kann mehr als nur Quizze gewinnen Vom denkenden Computer bis zum autonomen Roboter ist es noch ein weiter Weg. Aber fest steht: In Zukunft wird es immer mehr Roboter geben und diese sollten für die Interaktion mit Menschen ein Bewusstsein für ihre...
von Detlev Artelt | 31. Oktober 2016 | Digitalisierung, Internet of Things, Uncategorized
Big Data: Zahlen gegen Bauchgefühl Unsere Lebensbereiche digitalisieren sich vorschreitend, wir produzieren täglich unzählige Daten und die Menge wächst ununterbrochen. Die Erzeugung, Erfassung und Übermittlung dieser Daten ist dabei für...
von Detlev Artelt | 23. Mai 2016 | Digitalisierung, Uncategorized
Das war die Online-Messe “Einfach Online Arbeiten 2016” Was gab es zu entdecken? 2 Tage lang diskutierten und referierten unsere Speaker sowie Aussteller zu den Themen der Digitalisierung und konnten damit bis zu 1.000 Besucher begeistern. Die 4Cs der...
von Detlev Artelt | 24. März 2016 | Digitalisierung, Uncategorized
Trotz zunehmender Kanalvielfalt ist das Telefon mit knapp 70 % aller Interaktionen immer noch das wichtigste Kommunikationsmittel. Im Inbound versucht man durch Self Service-Angebote in Form von Sprachportalen Standardvorgänge zu automatisieren. Der Vorteil:...
von Detlev Artelt | 22. März 2016 | Digitalisierung, Uncategorized
Morgens schalte ich meinen Laptop ein und fange an zu arbeiten. Meist habe ich zuvor schon mit einem Kunden Kurznachrichten ausgetauscht und etwas abgestimmt. Ich liebe es, online zu arbeiten. Egal ob im Büro oder im Garten, wir können uns jederzeit und...
von Detlev Artelt | 25. Februar 2016 | Digitalisierung, Uncategorized
Nachdem wir das Ziel endgültig aus den Augen verloren hatten, verdoppelten wir unsere Anstrengungen. (Mark Twain) In der Neukundenakquise gewinnt man des Öfteren diesen Anschein, wenn man sich die Aktivitäten vieler Vertriebstätigkeiten...
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