IBM Watson kann mehr als nur Quizze gewinnen

IBM Watson kann mehr als nur Quizze gewinnen Vom denkenden Computer bis zum autonomen Roboter ist es noch ein weiter Weg. Aber fest steht: In Zukunft wird es immer mehr

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Big Data: Zahlen gegen Bauchgefühl

Big Data: Zahlen gegen Bauchgefühl Unsere Lebensbereiche digitalisieren sich vorschreitend, wir produzieren täglich unzählige Daten und die Menge wächst ununterbrochen. Die Erzeugung, Erfassung und Übermittlung dieser Daten ist dabei für

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Die Messe 2.0 – Das war die EOA16

Das war die Online-Messe „Einfach Online Arbeiten 2016“ Was gab es zu entdecken? 2 Tage lang diskutierten und referierten unsere Speaker sowie Aussteller zu den Themen der Digitalisierung und konnten

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Callvermeidung im Outbound durch Nutzung der Digitalisierung

Trotz zunehmender Kanalvielfalt ist das Telefon mit knapp 70 % aller Interaktionen immer noch das wichtigste Kommunikationsmittel. Im Inbound versucht man durch Self Service-Angebote in Form von Sprachportalen Standardvorgänge zu

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Ich liebe es… einfach online zu arbeiten

Morgens schalte ich meinen Laptop ein und fange an zu arbeiten. Meist habe ich zuvor schon mit einem Kunden Kurznachrichten ausgetauscht und etwas abgestimmt. Ich liebe es, online zu arbeiten.

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Nie wieder Kaltakquise! Die Digitalisierung des Leadmanagements

Nachdem wir das Ziel endgültig aus den Augen verloren hatten, verdoppelten wir unsere Anstrengungen. (Mark Twain) In der Neukundenakquise gewinnt man des Öfteren diesen Anschein, wenn man sich die Aktivitäten vieler

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